Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14.02.2024

Polityka Prywatności opisuje, jak COBS (zwane dalej "Stroną", "my", "nas" lub "naszym") zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na cobs.pl (zwane dalej "Stroną") lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie "Usługi"). Dla celów tej Polityki Prywatności "ty" i "twoje" oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z tą Polityką Prywatności.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z tą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na zbieranie, używanie i ujawnianie Twoich informacji, jak opisano w tej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą Polityką Prywatności, prosimy nie korzystać z Usług ani do nich nie uzyskiwać dostępu.

Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych powodów. Opublikujemy zrewidowaną Politykę Prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę "Ostatniej aktualizacji" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak Zbieramy i Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

W celu świadczenia Usług zbieramy i zbieraliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki interakcjonujesz z nami.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej, możemy używać informacji, które zbieramy o Tobie, aby komunikować się z Tobą, świadczyć Usługi, przestrzegać obowiązujących przepisów prawnych, egzekwować obowiązujące warunki świadczenia usług oraz chronić lub bronić Usługi, nasze prawa oraz prawa naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie Dane Osobowe Zbieramy

Typy danych osobowych, które zbieramy o Tobie, zależą od sposobu, w jaki interakcjonujesz z naszą Stroną i korzystasz z naszych Usług. Gdy używamy terminu "dane osobowe", mamy na myśli informacje, które identyfikują, odnoszą się do, opisują lub mogą być powiązane z Tobą. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne typy danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, Które Zbieramy Bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam poprzez nasze Usługi, mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe w tym Two je imię i nazwisko, adres, numer telefonu, email.
• Informacje o zamówieniu w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres email, numer telefonu.
• Informacje o koncie w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa.
• Informacje o zakupach w tym przedmioty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń.
• Informacje o wsparciu klienta w tym informacje, które decydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład, gdy wysyłasz wiadomość poprzez Usługi.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego dostarczenia nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się na niepodawanie tych informacji, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, Które Zbieramy za Pomocą Cookies

Również automatycznie zbieramy pewne informacje o Twojej interakcji z Usługami ("Dane o Użyciu"). Aby to zrobić, możemy używać ciasteczek, pikseli i podobnych technologii ("Cookies"). Dane o Użyciu mogą zawierać informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Strony i Twojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, Twoim adresie IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, Które Uzyskujemy od Stron Trzecich

Wreszcie, możemy uzyskać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców usług i sprzedawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi procesorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane konta bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność w celu realizacji zamówień i dostarczenia Ci produktów lub usług, które zamówiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz w wysyłane przez nas emaile, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, znaczniki internetowe, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich i cookies.

Każda informacja, którą uzyskujemy od stron trzecich, będzie traktowana zgodnie z tą Polityką Prywatności. Nie jesteśmy odpowiedzialni ani nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji dostarczonych nam przez strony trzecie i nie jesteśmy odpowiedzialni za polityki lub praktyki stron trzecich. Więcej informacji znajdziesz w sekcji poniżej, Strony Trzecie i Linki.

Jak Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe

• Świadczenie Produktów i Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzenia, utrzymania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwienia publikowania opinii.
• Marketing i Reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych drogą emailową, wiadomością tekstową lub pocztą oraz pokazywanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz innych witrynach.
• Bezpieczeństwo i Zapobieganie Oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub złośliwą. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za zachowanie bezpieczeństwa danych dostępowych do konta. Zdecydowanie zalecamy, abyś nie udostępniał swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych szczegółów dostępu nikomu innemu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało skompromitowane, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia wsparcia klienta i ulepszania naszych Usług. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby być responsywnym wobec Ciebie, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać naszą relację biznesową.

Cookies

Tak jak wiele stron internetowych, używamy Cookies na naszej Stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje o Cookies, które używamy w związku z działaniem naszego sklepu na platformie Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy Cookies do zasilania i ulepszania naszej Strony oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie do administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronon trzecim i dostawcom usług na używanie Cookies na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje Cookies, ale możesz wybrać ustawienie przeglądarki, aby usuwać lub odrzucać Cookies za pomocą kontroli przeglądarki. Należy pamiętać, że usuwanie lub blokowanie Cookies może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenie użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym pewne funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto, blokowanie Cookies może nie całkowicie zapobiec temu, jak dzielimy się informacjami z trzecimi, takimi jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak Ujawniamy Dane Osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w celach uzasadnionych zgodnie z tą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Dostawcom usług lub innym stronom trzecim, którzy świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania się do Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą korzystać z Twoich informacji zgodnie z ich własnymi zawiadomieniami o prywatności.
• Gdy kierujesz, żądasz od nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie pewnych informacji stronie trzeciej, takiej jak wysyłka produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
• Naszym spółkom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie do prowadzenia udanego biznesu.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych symbolem *) o użytkownikach w celach określonych powyżej w "Jak Zbieramy i Wykorzystujemy Twoje Dane Osobowe" i "Jak Ujawniamy Dane Osobowe":

Kategoria	Kategorie Odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe i niektóre informacje o zamówieniu i koncie Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniu, informacje o zakupach i informacje o wsparciu klienta Internet lub inne podobne aktywności sieciowe, takie jak Dane o Użyciu	Dostawcy usług i strony trzecie wykonujące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, procesorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy wsparcia klienta i dostawcy analiz danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Spółki stowarzyszone

Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania cech o Tobie.

Treści Generowane przez Użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do jakiejkolwiek publicznej części Usług, te treści będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym , i nie możemy zapewnić, że strony, które mają dostęp do takich informacji, będą szanować Twoją prywatność lub zachować ją w bezpieczeństwie. Nie jesteśmy odpowiedzialni za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, używanie lub nadużycie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Strony Trzecie i Linki

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez strony trzecie. Jeśli postępujesz zgodnie z linkami do stron niepowiązanych lub niekontrolowanych przez nas, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami i zasadami. Nie gwarantujemy i nie jesteśmy odpowiedzialni za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych na tych stronach. Informacje, które podajesz na publicznych lub półpublicznych miejscach, w tym informacje, które udostępniasz na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również dostępne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform trzecich bez ograniczeń co do ich użytkowania przez nas lub przez stronę trzecią. Nasze włączenie takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia treści na takich platformach lub ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostanie to ujawnione w Usługach.

Dane Dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, i nie zbieramy świadomie żadnych danych osobowych o dzieciach. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Stan na dzień wejścia w życie tej Polityki Prywatności, nie mamy rzeczywistej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (jak te terminy są definiowane w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i Przechowywanie Twoich Informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto, każda informacja, którą do nas wysyłasz, może nie być bezpieczna w trakcie transmisji. Zalecamy, abyś nie używał niezabezpieczonych kanałów do komunikowania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe zależy od różnych czynników, takich jak czy potrzebujemy informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, przestrzegania zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje Prawa i Wybory

W zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Jednak te prawa nie są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach i w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoją prośbę, jak to dopus zcza prawo.

• Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy o Tobie, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy usunęli dane osobowe, które utrzymujemy o Tobie.
• Prawo do poprawki. Możesz mieć prawo zażądać, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które utrzymujemy o Tobie.
• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przechowujemy o Tobie, i zażądać, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.

• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania lub kierowanej reklamy. Możesz mieć prawo nakazać nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani „udostępniali” Twoich danych osobowych lub aby wycofać się z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznanych za „kierowaną reklamę”, jak zdefiniowano w obowiązujących przepisach o prywatności. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzisz naszą Stronę z włączonym sygnałem preferencji wyłączenia Global Privacy Control, w zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o wyłączenie „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzania Strony.

• Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zatrzymanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Gdzie polegamy na zgodzie do przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo wycofać tę zgodę.
• Odwołanie: Możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odrzucimy Twoją prośbę. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z opcji wypisania się wyświetlanej w naszych wiadomościach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub zamówień, które złożyłeś.

Możesz skorzystać z tych praw, gdzie wskazano na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z poniżej podanych danych kontaktowych.

Nie będziemy dyskryminować Cię za korzystanie z tych praw. Możemy potrzebować zbierać informacje od Ciebie, aby zweryfikować Twoją tożsamość, takie jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na prośbę. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz wyznaczyć upoważnionego agenta, aby składał w Twoim imieniu wnioski o realizację Twoich praw. Zanim zaakceptujemy taką prośbę od agenta, wymagamy, aby agent dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy potrzebować, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio z nami. Odpowiemy na Twoją prośbę w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Usuwanie danych osobowych (Data deletion instructions)

• dane identyfikujące Użytkownika (np. imię, nazwisko, adres e-mail powiązany z kontem),
• wskazanie, których danych lub jakiego rodzaju przetwarzania dotyczy żądanie.
  

• wywiązania się z obowiązku prawnego wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego,
  
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt z nami, korzystając z poniżej podanych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z poniżej podanych danych kontaktowych, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy Międzynarodowi

Prosimy pamiętać, że możemy przenosić, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez personel i dostawców usług stron trzecich oraz partnerów w tych krajach.

Jeśli przenosimy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach transferu, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy kompetentny organ Wielkiej Brytanii, w miarę potrzeby, chyba że transfer danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk dotyczących prywatności lub tej Polityki Prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z jakiegokolwiek z dostępnych dla Ciebie praw, prosimy o kontakt z nami pod adresem cobs.warsaw@gmail.com.